Whey Protein Hardcore x 1 LB

Cordial saludo. Laboratorios Funat S.A.S agradece su confianza y fidelización, nuestros clientes
son el eje de nuestra compañía. Por lo tanto, es muy importante para nosotros poder ofrecer
productos que satisfagan sus necesidades y cumplan con sus expectativas.

Es por ello que estamos prestos a escuchar cuando existe algún tipo de insatisfacción con
respecto alguno de nuestros productos, servicios o cadena de valor. Somos conscientes que
la comunicación es la base de la transformación constante y efectiva. Usted nos ha brindado la
oportunidad de hacerlo, al expresarnos que el producto adquirido (Whey Hardcore de 1 LB) no
es lo que usted esperaba en cuanto a su composición.

En primer lugar, queremos ofrecer nuestras disculpas debido a que en nuestra cadena de valor
contamos con asesoría personalizada; la cual, de haberse hecho de manera efectiva, le hubiera
facilitado conocer a profundidad el producto y detalles como que Whey Hardcore
corresponde solamente a la marca comercial de nuestro producto, así como los dos
tipos de proteínas que aparecen en la lista de ingredientes (proteína de soya – proteína de
suero), los cuales aparecen en la lista de mayor a menor cantidad, tamaño de la porción, modo
de preparación, sugerencia de consumo y aportes nutricionales.

En la etiqueta de nuestro producto, puede encontrar toda la información necesaria que no
induce a engaño y que podemos explicar cómo leer correctamente, pues nuestro objetivo es
ser transparentes. La descripción INVIMA que aparece en la etiqueta dice alimento en
polvo a base de maltodextrina, dextrosa, proteína de soya y proteína de suero, lo que
indica que es una mezcla de estos ingredientes, pero se aclara que sí tiene proteína de

suero en la mezcla. Ponemos también en su conocimiento que la marca está debidamente
registrada y avalada por INVIMA, como ente regulador, al otorgar su registro sanitario.

Nuestro propósito es que nuestro cliente pueda tener todas las herramientas necesarias para
elegir el producto que mejor se adapte a sus necesidades, dentro de nuestro portafolio,
contamos con diversas alternativas. Permítanos conocer sus preferencias y objetivos de
consumo y así podemos brindarle el soporte profesional de nuestra Nutricionista
Dietista de la Universidad de Antioquia, Mónica María Martínez para que juntos
encuentren el producto adecuado.

Le reiteramos que usted es el eje de nuestra compañía, esperamos poder seguir teniéndolo
como nuestro cliente satisfecho.